Preguntas frecuentes

Tenemos cuatro movimientos: los automáticos NH35 y NH36 (con día y fecha), y los de cuarzo VH31 (segundero continuo, pila SR920SW no incluida) y Y120. En cada ficha indicamos con qué movimientos es compatible cada caja, esfera y aguja.

Sí. El NH36 tiene las mismas medidas que el NH35, así que usa las mismas cajas, esferas y agujas. La diferencia es que el NH36 también marca el día: para verlo necesitas una esfera con ventana de día y fecha. Con una esfera que solo tiene ventana de fecha, se ve la fecha y el día queda oculto bajo la esfera.

Sí, con el aro adaptador para VH31 (7,99 €), que se añade automáticamente al carrito con cada VH31. El VH31 usa las esferas de NH35, pero necesita sus propias agujas: las agujas de espada o las agujas Mercedes para VH31. No tiene fecha, así que en una esfera con ventana de fecha esta queda vacía.

El Y120 es un movimiento de cuarzo con otras medidas, así que no sirve con las piezas de NH35. Usa su propia caja cuadrada de 26,5 mm (para esferas de 19 mm), su esfera y sus agujas.

La mayoría de nuestras esferas para NH35, NH36 y VH31 miden 28,5 mm; la esfera fantasma mide 29 mm. El diámetro exacto está en la descripción de cada esfera, y en cada caja indicamos las esferas que admite.

Lo más fácil es usar Monta tu reloj, que solo te enseña piezas compatibles. También puedes revisar en cada ficha el movimiento compatible y las medidas. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y lo comprobamos contigo.

1. Elige el movimiento.
2. Elige la caja, la esfera y las agujas: solo verás las compatibles con ese movimiento. Si ya tienes alguna pieza, puedes omitir ese paso.
3. Decide si lo quieres montado o si te lo montas tú.
4. Revisa el resumen y añade todas las piezas al carrito de una vez.

La vista previa es una ilustración orientativa. La correa no está incluida.

Ir a Monta tu reloj →

Sí. En el paso de montaje de Monta tu reloj elige «Quiero el reloj montado» y se añade el servicio de montaje por 15 €. Montamos el reloj con las piezas que has elegido y te lo enviamos listo para llevar. Plazo de entrega del montaje: de 7 a 14 días o más.

Hacen falta herramientas específicas y algo de experiencia. Si nunca lo has hecho, te recomendamos el servicio de montaje o acudir a un relojero. Los daños causados por un montaje incorrecto no están cubiertos por la garantía.

Normalmente entre 10 y 20 días laborables desde la confirmación del pago. No tenemos almacén: compramos cada pieza para ti cuando haces el pedido, la revisamos y te la enviamos. Si pides varias piezas, pueden llegar en paquetes separados. Más detalles en Envíos y plazos.

España: 3,99 €, gratis a partir de 35 €. Unión Europea: 8,99 €. Resto del mundo: 12,99 €. Fuera de la UE, y en Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse aranceles e impuestos a cargo del cliente.

Sí. Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento, cuando el método de envío lo permita.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones: avísanos a p8715072@gmail.com con tu número de pedido y envíanos el producto en los 14 días siguientes. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días y con el mismo medio de pago. Si la pieza ya se ha montado o tiene marcas, podremos descontar la pérdida de valor. Consulta la Política de devoluciones.

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos o un vídeo del problema y del embalaje. En ese caso, los gastos de devolución o de envío de la pieza de sustitución corren de nuestra cuenta.

Todos nuestros productos son nuevos y tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. No cubre los daños por una instalación o manipulación incorrecta, golpes, humedad o el desgaste normal.

Con tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro y American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. Los métodos disponibles se muestran siempre en el checkout. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí, todos los precios incluyen el IVA. El envío se suma en el checkout.

Sí: con el código PRA10 tienes un 10 % de descuento en todo el pedido en tu primera compra. Se puede usar una vez por cliente y no se acumula con otros descuentos. Escríbelo en «Código de descuento» en el carrito o al pagar.

Escríbenos a p8715072@gmail.com o desde la página de Contacto. Respondemos normalmente en 24–48 horas laborables.